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Condições de Venda

A Casa dos Discus trabalha diariamente para melhorar e aperfeiçoar o seu serviço, tendo como prioridades o bem estar e conforto de todos os animais, assim como o dos clientes. 

Assim sendo, decidimos criar uma loja online com uma vasta gama de produtos, serviços e animais, permitindo-lhe bons preços e serviço de entregas ao domicílio.

Para que possa comprar de forma pratica e segura dispomos de: Serviço Pré e Pós Venda com resposta a todas as questões de forma rápida e eficiente; Poderá esclarecer as sua duvidas por email ou telefone; Envio Expresso de todas as encomendas de produtos em "stock" que serão enviadas no próprio dia caso confirme o respetivo pagamento até às 12 horas; Dispomos de ferramentas que possibilitam o acompanhamento dos envios efectuados diariamente aos nossos clientes, podendo informar em qualquer momento do estado do envio.

Ao encontrar o produto desejado, carregue no botão Adicionar ao carrinho. Será redirecionado para a página Carrinho de compras, onde pode visualizar todos os itens, atualizar a quantia ou remover um ou mais itens do mesmo. Se quiser voltar a pesquisar outros produtos carregue no botão Voltar a loja.

Para finalizar a sua encomenda carregue no botão continuar onde será encaminhado para o processo de finalização de encomenda e irá definir o modo de entrega, dados de entrega, modo de pagamento e também definir os dados de Faturação que pode alterar caso sejam diferentes dos do seu registo.

(caso tenha algum código promocional pode também colocar no campo especifico)

A seguir premir o botão continuar para finalizar a sua encomenda e confirmar todos os dados.

Voltar a premir o botão continuar para dar o processo como concluído.

Irá receber uma mensagem com a sua nota de encomenda e todos os dados da mesma.

 Depois de concordar com os Termos e Condições, carregue no botão Enviar pedido para passar ao próximo passo.

Em função dos detalhes do pedido e das opções disponíveis, pode escolher o método de entrega que implica certas despesas. Pode conferir os custos de entrega antes de finalizar o seu pedido. 

Condições Gerais

  • Os preços praticados são exclusivos apenas para produtos vendidos através da loja Online.
  • As fotos são na sua grande parte representativas sendo que as reais serão informadas com "Foto real"

Métodos de Pagamento

  • Transferência Bancária Nacional ou Internacional
  • Paypal
  • Cartão de Crédito (via Paypal)
  • Pagamento por Multibanco

O pagamento por Cartão de Crédito é processado através do servidor seguro do Paypal. Não é necessário ter uma conta Paypal para utilizar o Cartão de Crédito como método de pagamento.

Expedição
O envio dos artigos encomendados online será feita via Nacex ou CTT Correios de Portugal. Enviamos para todo o mundo. Se o seu país não estiver na lista de países que disponibilizamos no formulário, envie-nos um email para comercial@casadosdiscus.com . O valor total a cobrar, incluindo portes, é apresentado no último passo do processo de encomenda, antes de completar a compra.

A encomenda será processada logo após receção do comprovativo de pagamento, e enviada no próprio dia caso a mesma seja confirmada até as 12,00h.

- As entregas são efetuadas no dia útil seguinte ao da recolha em qualquer ponto da Península Ibérica.

  No serviço 19H as entregas são realizadas entre as 09H e as 18H, contudo sabemos que 90% da carga é entregue até à hora de almoço.

     Para envios com destino às Ilhas Portuguesas, Ilhas Espanholas ou destinos Internacionais, consultar tempos de trânsito para o nosso email: comercial@casadosdiscus.com

- A Nacex não cobra segundas entregas nem os respetivos agendamentos de reentrega com o destinatário.
  No caso de clientes ausentes ou sem forma de pagamento, os nossos motoristas agendam telefonicamente com o destinatário uma nova tentativa de entrega, sem qualquer custo adicional.

O envio de alimentos congelados e animais vivos não poderá ser cobrado contra entrega.

O envio de alimentos congelados e animais vivos requer pré-marcação do envio e confirmação do método para o mesmo.

As encomendas de animais vivos e alimentos congelados tem um custo de embalamento e acondicionamento de 10,00€, a juntar aos portes de envio.(este montante não é apresentado na finalização da encomenda)

É essencial verificar a mercadoria no ato da receção, com a presença do funcionário da empresa transportadora. Em caso de anomalia, é necessário reportar de imediato ao mesmo que efetuou a entrega, no sentido de acionar o seguro da carga.

A Casa dos Discus poderá optar por outra forma de entrega, dependendo da localização geográfica da morada de entrega.

Prazos de entrega

As encomendas são expedidas no próprio dia ou no dia útil seguinte, salvo se o artigo estiver momentaneamente fora de stock, nesse caso entraremos em contacto com o cliente e estipulamos uma data para o envio conforme disponibilidade do fornecedor e prazo de entrega do mesmo.

Consulte os prazos médios de entrega para produtos, na tabela seguinte.

Portugal (Continente):     1 a 3 dias

Portugal (Ilhas):             2 a 5 dias (carece de confirmação)

Europa:                          3 a 7 dias

Resto do Mundo:             7 a 14 dias

 

Prazos de reclamação

Artigo danificado - Até 14 dias após o recebimento da encomenda.

Extravio de encomenda - Até 14 dias após a data de envio.

 

Pode seguir a sua encomenda em:

http://www.nacex.es/irSeguimento.do

Para seguir a encomenda solicite a referencia do envio e coloque 10306978 no campo (Agência/Carta Porte Nº)

Se tiver qualquer dúvida, não hesite em contactar-nos para comercial@casadosdiscus.com.

 

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